目标用户
Relay 服务三类用户，他们在同一个交接流程中扮演不同角色：
1. People Ops / HR 管理员
| 维度 | 描述 |
|---|---|
| 流程角色 | 发起并监控离职交接流程；管理知识资产的访问权限 |
| 核心诉求 | 可控 — 知道每个离职的人走到了哪一步、是否存在风险、是否需要干预 |
| 典型行为 | 查看仪表盘 → 识别进度异常 → 在对话中提醒或升级 → 配置化身权限 |
2. 离职员工
| 维度 | 描述 |
|---|---|
| 流程角色 | 知识的"源头"；通常只有数天到数周完成交接，动力有限 |
| 核心诉求 | 有引导 — "别让我从头想起，给我一个框架我来填" |
| 典型行为 | 收到邀请 → 进入交接对话 → 在 AI 引导下逐项交接 → 回应接任者追问 |
3. 在职员工（接任者 / 团队成员）
| 维度 | 描述 |
|---|---|
| 流程角色 | 知识的"接收方"；交接期间参与对话，交接完成后使用化身 |
| 核心诉求 | 能追问 — 不是面对一份静态文档，而是有一个可以持续交互的渠道 |
| 典型行为 | 在交接对话中提出优先级 → 实时追问细节 → 交接完成后向 Digital Avatar 提问 |